Refund policy

30-Day Return Guarantee

We want you to love your BRZLY™ FlowMini.
If you're not completely satisfied, you have 30 days from the date of delivery to return your item for a full refund.

Eligibility

Items must be unused, in original packaging, with all accessories included.
Items showing signs of use or damage may be subject to a partial refund at our discretion.

How to Return

  1. Email us at contact.brzly@gmail.com with your order number and reason for return.

  2. We'll send you a prepaid return label within 24 hours.

  3. Pack the item securely and drop it at your nearest carrier point.

  4. Refunds are processed within 5–7 business days after receiving the return.

Defective or Wrong Items

If you received a defective or incorrect item, contact us immediately at contact.brzly@gmail.com.
We'll send a replacement at no additional cost within 3–5 business days.

Non-Returnable Items

Items returned after 30 days, or items damaged due to misuse, are not eligible for a refund. 

 

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Garantie de retour 30 jours

Nous voulons que vous adoriez votre BRZLY™ FlowMini.
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e), vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour retourner votre article et obtenir un remboursement complet.

Conditions d'éligibilité

Les articles doivent être non utilisés, dans leur emballage d'origine, avec tous les accessoires inclus.
Les articles présentant des traces d'utilisation ou d'endommagement pourront faire l'objet d'un remboursement partiel à notre discrétion.

Comment effectuer un retour

  1. Envoyez un e-mail à contact.brzly@gmail.com avec votre numéro de commande et le motif du retour.

  2. Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée sous 24 heures.

  3. Emballez l'article soigneusement et déposez-le au point relais le plus proche.

  4. Le remboursement est traité sous 5 à 7 jours ouvrés après réception du retour.

Article défectueux ou incorrect

Si vous avez reçu un article défectueux ou incorrect, contactez-nous immédiatement à contact.brzly@gmail.com.
Nous vous enverrons un remplacement sans frais sous 3 à 5 jours ouvrés.

Articles non retournables

Les articles retournés après 30 jours, ou endommagés suite à une mauvaise utilisation, ne sont pas éligibles au remboursement.